Regulamin SpecjalistaKrakow.pl

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem specjalistakrakow.pl , zwanego dalej „Serwisem” lub „Portalem”.
2. Portal jest lokalnym serwisem informacyjno-katalogowym dotyczącym specjalistów, usług i poradników związanych przede wszystkim z Krakowem.
3. Regulamin określa w szczególności:
   • rodzaje i zakres usług świadczonych elektronicznie,
   • warunki techniczne korzystania z Serwisu,
   • prawa i obowiązki użytkowników,
   • zasady przesyłania zgłoszeń i materiałów,
   • zasady publikowania profili specjalistów,
   • zasady moderowania i zgłaszania treści,
   • zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez użytkownika.
5. Rozpoczęcie korzystania z usług elektronicznych oznacza obowiązek przestrzegania Regulaminu.
6. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu, w tym przeglądanie kategorii, profili i poradników, jest bezpłatne.
7. Serwis nie jest sklepem internetowym i w aktualnej wersji nie umożliwia automatycznego zakupu usług ani zawierania umów ze specjalistami.

Usługodawcą i podmiotem prowadzącym Portal jest:

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy przez formularz dostępny w Serwisie albo za pomocą poczty elektronicznej.

Adres e-mail wskazany powyżej jest również elektronicznym punktem kontaktowym do spraw związanych z funkcjonowaniem Serwisu, zgłaszaniem naruszeń i moderacją treści.

Komunikacja z Usługodawcą odbywa się w języku polskim, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi elektroniczne:

Zawarcie i zakończenie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji.
2. Umowa dotycząca przeglądania Serwisu wygasa z chwilą opuszczenia strony przez użytkownika.
3. Umowa dotycząca formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza, a kończy się po jego wysłaniu i obsłużeniu albo wcześniejszym przerwaniu korzystania.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z bezpłatnej usługi przez zaprzestanie korzystania z Serwisu.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie posiadające dostęp do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML, CSS i JavaScript,
• aktywna obsługa niezbędnych plików cookies,
• dostęp do poczty elektronicznej w przypadku wysyłania formularza lub prowadzenia korespondencji,
• program lub funkcja umożliwiająca otwieranie dokumentów w formatach udostępnianych w Serwisie.

Wyłączenie JavaScript, blokowanie wszystkich plików cookies albo korzystanie z nieaktualnej przeglądarki może spowodować, że część elementów Serwisu nie będzie działać prawidłowo.

Korzystanie z internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych, przejęcie konta pocztowego albo podszywanie się pod inne osoby.

Użytkownik powinien korzystać z Serwisu:

• zgodnie z prawem i postanowieniami Regulaminu,
• zgodnie z dobrymi obyczajami,
• z poszanowaniem praw innych osób i podmiotów,
• w sposób niezakłócający działania Serwisu,
• bez podejmowania prób obejścia zabezpieczeń,
• bez wprowadzania Usługodawcy i innych osób w błąd.

Zabronione jest w szczególności:

Usługodawca może zastosować środki proporcjonalne do rodzaju naruszenia, w tym zablokować wiadomość, odmówić publikacji, usunąć treść albo ograniczyć dostęp do określonego elementu Serwisu.

1. Użytkownik może zgłosić własną działalność, reprezentowaną firmę albo inną osobę lub podmiot, który jego zdaniem pasuje do zakresu Serwisu.
2. Przesłanie zgłoszenia nie oznacza obowiązku utworzenia ani opublikowania profilu.
3. Usługodawca może:
   • sprawdzić informacje zawarte w zgłoszeniu,
   • skontaktować się ze zgłaszającym,
   • skontaktować się ze zgłoszonym specjalistą,
   • poprosić o uzupełnienie informacji,
   • zmienić kategorię lub zakres prezentacji,
   • odmówić publikacji bez obowiązku zawierania umowy.
4. Osoba dokonująca zgłoszenia powinna podawać informacje prawdziwe, aktualne i możliwe do potwierdzenia.
5. Zgłaszając inną osobę, należy ograniczyć się do danych zawodowych, firmowych i publicznie dostępnych.
6. Nie wolno przekazywać prywatnego adresu, prywatnego numeru telefonu ani innych niepublicznych danych bez odpowiedniej podstawy lub wiedzy osoby, której dotyczą.
7. Usługodawca może odrzucić zgłoszenie między innymi wtedy, gdy:
   • jest niepełne lub niezrozumiałe,
   • dotyczy działalności niezwiązanej z profilem Portalu,
   • zawiera niespójne albo wprowadzające w błąd dane,
   • nie można ustalić podmiotu świadczącego usługę,
   • publikacja mogłaby naruszyć prawo lub prawa osób trzecich,
   • sposób prezentowania usług narusza standardy Portalu.

1. Osoba przekazująca Materiały oświadcza, że:
   • jest uprawniona do ich przekazania,
   • Materiały nie naruszają praw osób trzecich,
   • posiada zgodę na wykorzystanie wizerunku, jeżeli jest wymagana,
   • opisane informacje są zgodne z jej najlepszą wiedzą,
   • publikacja nie naruszy tajemnicy zawodowej ani przedsiębiorstwa.
2. Przekazanie Materiałów przeznaczonych do publikacji oznacza udzielenie Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej zgody na ich wykorzystanie w zakresie potrzebnym do przygotowania i prowadzenia profilu.
3. Zgoda, o której mowa powyżej, obejmuje w szczególności:
   • utrwalanie i przechowywanie w systemach Serwisu,
   • publikowanie i wyświetlanie w internecie,
   • formatowanie, skalowanie i kadrowanie materiału,
   • korektę techniczną i językową,
   • dostosowanie do układu strony i urządzeń mobilnych,
   • wykorzystanie miniaturek i fragmentów w obrębie Serwisu.
4. Usługodawca nie powinien zmieniać sensu przekazanego opisu ani wykorzystywać Materiałów poza celem związanym z prowadzeniem Portalu bez odrębnego ustalenia.
5. Usługodawca może odmówić wykorzystania Materiału, jeżeli jego jakość, treść, pochodzenie albo stan prawny budzą uzasadnione wątpliwości.
6. Osoba uprawniona może zgłosić prośbę o zmianę albo usunięcie przekazanych Materiałów.

1. Profile mogą być tworzone na podstawie:
   • informacji przekazanych przez Specjalistę,
   • zgłoszenia przesłanego przez użytkownika,
   • oficjalnej strony internetowej Specjalisty,
   • publicznych rejestrów zawodowych lub gospodarczych,
   • publicznie dostępnych profili firmowych i zawodowych,
   • indywidualnych ustaleń dotyczących publikacji.
2. Profil może zawierać w szczególności:
   • imię i nazwisko albo nazwę firmy,
   • zawód, specjalizację i zakres usług,
   • adres gabinetu, biura lub pracowni,
   • obsługiwany obszar,
   • dane kontaktowe przeznaczone do kontaktu zawodowego,
   • stronę internetową i odnośniki do publicznych profili,
   • zdjęcie, logo lub materiały dotyczące działalności,
   • informacje o formie współpracy i dostępnych usługach.
3. Usługodawca może redagować informacje w celu:
   • poprawienia czytelności,
   • usunięcia błędów językowych,
   • ujednolicenia struktury profili,
   • ograniczenia powtarzających się treści,
   • dostosowania materiału do kategorii Portalu.
4. Obecność profilu w Portalu nie oznacza gwarancji:
   • jakości każdej wykonanej usługi,
   • osiągnięcia oczekiwanego rezultatu,
   • dostępności konkretnego terminu,
   • określonej ceny,
   • braku sporów lub błędów podczas współpracy.
5. Usługodawca może poprawić, ograniczyć, czasowo ukryć albo usunąć profil, jeżeli:
   • dane są nieaktualne,
   • działalność została zakończona,
   • nie można potwierdzić podstawowych informacji,
   • profil narusza prawo lub Regulamin,
   • otrzymano uzasadnione zgłoszenie osoby uprawnionej,
   • Specjalista żąda usunięcia, a nie ma podstawy dalszej publikacji.
6. Specjalista może zgłosić aktualizację profilu na adres: kontakt@specjalistakrakow.pl .

Usługodawca może moderować treści przed publikacją oraz po ich opublikowaniu.

Moderacja może obejmować:

• sprawdzenie zgodności treści z tematyką Portalu,
• kontrolę spójności i podstawowych danych,
• korektę techniczną, językową i stylistyczną,
• usuwanie danych niezwiązanych z profilem zawodowym,
• ograniczenie obietnic i stwierdzeń wprowadzających w błąd,
• usuwanie treści bezprawnych lub naruszających Regulamin,
• przenoszenie treści do odpowiedniej kategorii,
• czasowe ukrycie treści na czas wyjaśniania zgłoszenia.

Decyzje dotyczące moderacji są podejmowane z uwzględnieniem:

• charakteru treści,
• rodzaju możliwego naruszenia,
• wiarygodności dostępnych informacji,
• praw osoby publikującej i osoby zgłaszającej,
• ryzyka dla użytkowników Serwisu,
• konieczności zachowania proporcjonalności działania.

Usługodawca nie korzysta obecnie z systemu, który automatycznie publikuje profile bez wcześniejszej decyzji redakcyjnej.

Każda osoba lub każdy podmiot może zgłosić informację, którą uważa za treść nielegalną albo naruszającą prawa zgłaszającego.

Zgłoszenie należy przesłać na adres: kontakt@specjalistakrakow.pl .

Co powinno zawierać zgłoszenie?

Rozpatrywanie zgłoszenia

1. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe.
2. Zgłoszenie jest analizowane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem jego kompletności, charakteru potencjalnego naruszenia i pilności sprawy.
3. Usługodawca może:
   • pozostawić treść bez zmian,
   • poprawić lub uzupełnić informację,
   • ograniczyć widoczność treści,
   • czasowo zablokować dostęp,
   • usunąć treść,
   • poprosić o dodatkowe informacje,
   • przekazać sprawę właściwemu organowi, gdy wymaga tego prawo.
4. W miarę możliwości zgłaszający zostanie poinformowany o decyzji dotyczącej zgłoszonej informacji.
5. Osoba albo podmiot, których treść została ograniczona, mogą otrzymać informację o przyczynach decyzji, chyba że przekazanie informacji byłoby niedopuszczalne albo mogłoby utrudnić wymagane działania.
6. Od decyzji można zwrócić się o ponowne rozpatrzenie sprawy, przesyłając uzasadnioną wiadomość na adres kontaktowy Portalu.

1. Serwis może oferować Specjalistom dodatkowe formy prezentacji, takie jak rozszerzony profil, wyróżnienie, dodatkowy materiał, publikacja sponsorowana lub promocja w wybranej kategorii.
2. Szczegółowy zakres, cena, termin i warunki płatnej współpracy są ustalane indywidualnie.
3. Sam Regulamin nie stanowi oferty zawarcia konkretnej odpłatnej umowy.
4. Zawarcie odpłatnej współpracy może nastąpić w szczególności przez:
   • zaakceptowanie indywidualnej oferty,
   • potwierdzenie zakresu drogą elektroniczną,
   • podpisanie odrębnej umowy,
   • opłacenie uzgodnionej faktury lub zamówienia.
5. Materiały komercyjne są oznaczane odpowiednio do ich charakteru, na przykład jako:
   • „materiał sponsorowany”,
   • „reklama”,
   • „profil promowany”,
   • „współpraca komercyjna”.
6. Opłacenie publikacji:
   • nie oznacza automatycznej rekomendacji,
   • nie stanowi gwarancji pozyskania klientów,
   • nie gwarantuje określonej pozycji w wyszukiwarce,
   • nie wyłącza zasad moderacji i aktualizacji danych,
   • nie umożliwia publikowania informacji bezprawnych.
7. Usługodawca może odmówić nawiązania albo kontynuowania współpracy komercyjnej, jeżeli profil lub materiały nie spełniają standardów Portalu.
8. Jeżeli odrębna umowa jest zawierana z konsumentem albo przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, wymagane informacje dotyczące umowy i ewentualnego prawa odstąpienia są przekazywane przed jej zawarciem.

1. Dane kontaktowe zamieszczone w profilu umożliwiają użytkownikowi bezpośredni kontakt z wybranym Specjalistą.
2. Usługodawca nie pośredniczy w umawianiu wizyt, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy konkretnej funkcji.
3. Umowa dotycząca wykonania usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy użytkownikiem a Specjalistą.
4. Usługodawca nie jest:
   • stroną umowy zawieranej ze Specjalistą,
   • pełnomocnikiem Specjalisty,
   • pracodawcą Specjalisty,
   • gwarantem wykonania usługi,
   • podmiotem pobierającym wynagrodzenie za usługę Specjalisty.
5. Przed rozpoczęciem współpracy użytkownik powinien samodzielnie ustalić w szczególności:
   • aktualny zakres usług,
   • kwalifikacje i wymagane uprawnienia,
   • cenę i sposób rozliczenia,
   • termin i miejsce realizacji,
   • zasady anulowania spotkania,
   • zakres odpowiedzialności,
   • warunki reklamacji usługi.
6. Dane publikowane w profilu mogą zmienić się po dacie jego ostatniej aktualizacji.

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie usług elektronicznych na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Treści publikowane w poradnikach i opisach kategorii mają charakter ogólny, edukacyjny i informacyjny.
3. Treści Portalu nie stanowią indywidualnej:
   • diagnozy medycznej,
   • porady prawnej,
   • porady podatkowej lub księgowej,
   • rekomendacji kredytowej lub inwestycyjnej,
   • diagnozy psychologicznej,
   • oceny technicznej nieruchomości,
   • projektu architektonicznego.
4. Usługodawca dokłada starań, aby informacje były czytelne i aktualne, ale nie może zagwarantować, że wszystkie dane udostępniane przez Specjalistów albo dostępne publicznie są zawsze kompletne.
5. Usługodawca nie odpowiada za:
   • rezultat usług wykonywanych przez Specjalistów,
   • ustalenia pomiędzy użytkownikiem a Specjalistą,
   • zmianę ceny lub dostępności usługi,
   • brak odpowiedzi ze strony Specjalisty,
   • treść stron zewnętrznych, do których prowadzą linki,
   • decyzje podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych poradników.
6. Serwis może być czasowo niedostępny ze względu na:
   • prace techniczne i aktualizacje,
   • awarię hostingu lub infrastruktury,
   • działania związane z bezpieczeństwem,
   • zdarzenia niezależne od Usługodawcy.
7. W miarę możliwości prace planowane są wykonywane w sposób ograniczający utrudnienia dla użytkowników.
8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

1. Treści i elementy Serwisu mogą podlegać ochronie przewidzianej przez przepisy dotyczące:
   • praw autorskich i praw pokrewnych,
   • znaków towarowych,
   • baz danych,
   • nieuczciwej konkurencji,
   • dóbr osobistych.
2. Ochroną mogą być objęte w szczególności:
   • teksty i artykuły,
   • układ i struktura stron,
   • grafiki, ilustracje i zdjęcia,
   • logo i identyfikacja wizualna,
   • zestawienia i opisy kategorii,
   • autorskie elementy profili.
3. Użytkownik może korzystać z treści w ramach dozwolonego użytku oraz zwykłego korzystania z Serwisu.
4. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:
   • kopiowanie całych artykułów,
   • publikowanie treści na innych stronach,
   • tworzenie kopii katalogu,
   • masowe pobieranie danych,
   • sprzedaż lub odpłatne udostępnianie treści,
   • usuwanie oznaczeń autora albo źródła.
5. Krótkie cytowanie treści jest dopuszczalne na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, z podaniem autora i źródła.
6. Prawa do materiałów pochodzących od Specjalistów, partnerów lub zewnętrznych dostawców pozostają przy właściwych podmiotach.
7. Nazwy, logo i znaki firm prezentowanych w profilach służą identyfikacji danych podmiotów i nie oznaczają, że właściciel Portalu jest ich właścicielem.

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania usług elektronicznych.
2. Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@specjalistakrakow.pl .
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
   • opis problemu,
   • adres podstrony, której dotyczy problem,
   • datę lub przybliżony czas wystąpienia błędu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
   • zrzut ekranu, jeżeli może pomóc w diagnozie.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne są dodatkowe informacje, Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.
6. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez użytkownika.
7. Procedura reklamacyjna opisana w tej sekcji dotyczy usług świadczonych przez Portal, a nie usług wykonywanych przez prezentowanych Specjalistów.
8. Reklamacje dotyczące usługi Specjalisty należy kierować bezpośrednio do podmiotu, z którym została zawarta umowa.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.
2. Polityka prywatności określa między innymi:
   • tożsamość administratora danych,
   • cele i podstawy przetwarzania,
   • zakres przetwarzanych danych,
   • okres ich przechowywania,
   • prawa osób, których dane dotyczą,
   • zasady korzystania z plików cookies i analityki.
3. Polityka prywatności jest dostępna pod adresem: specjalistakrakow.pl/polityka-prywatnosci/ .
4. Opcjonalne pliki cookies są uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w narzędziu zarządzania zgodami.
5. Użytkownik może zmienić wybór dotyczący cookies przez ponowne otwarcie ustawień prywatności albo za pomocą ustawień przeglądarki.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności z następujących powodów:
   • zmiana obowiązujących przepisów,
   • zmiana sposobu działania Serwisu,
   • dodanie albo usunięcie funkcji,
   • zmiana danych lub sposobów kontaktu,
   • konieczność zwiększenia bezpieczeństwa,
   • potrzeba doprecyzowania zasad moderacji,
   • rozpoczęcie nowych form współpracy komercyjnej.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Serwisu wraz z datą obowiązywania.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych na podstawie wcześniej zawartych indywidualnych umów.
4. Do jednorazowych usług zakończonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w czasie korzystania z danej usługi, chyba że przepisy stanowią inaczej.
5. W przypadku wprowadzenia kont użytkowników albo usług o charakterze ciągłym użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach w sposób odpowiedni do rodzaju usługi.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu oraz bezpośrednio obowiązującym przepisom prawa Unii Europejskiej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostała część Regulaminu zachowuje moc w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi ani przedsiębiorcy korzystającemu z ochrony konsumenckiej, których nie można skutecznie wyłączyć.
5. Sądem właściwym dla sporu jest sąd określony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 25 lipca 2026 r.